DJI Care Refresh: Kosten und wann es sich lohnt

Was ist DJI Care Refresh?

DJI Care Refresh ist ein Serviceplan von DJI für Unfallschäden an Ihrer Drohne. Nach einem Absturz oder Wasserschaden bekommen Sie ein Austauschgerät und zahlen dafür eine feste Austauschgebühr – statt einer Reparaturrechnung. Der Plan gilt für die Drohne, für deren Seriennummer Sie ihn kaufen.

Laufzeit

1 Jahr oder 2 Jahre

Austausche

1 Jahr: bis zu 2, davon 1 bei Flyaway · 2 Jahre: bis zu 4, davon 2 bei Flyaway

Austauschgebühr

Fester Betrag je Modell, der bei weiteren Austauschen nicht steigt

Austauschgerät

Fabrikneu oder in Leistung und Zuverlässigkeit gleichwertig

Garantie

Offizielle DJI-Garantie für die abgesicherten Teile, solange der Plan läuft

Kauffrist

Bis 48 Stunden nach der Aktivierung der Drohne

Was DJI Care Refresh abdeckt – und was nicht

Als abgedeckte Fälle nennt DJI:

• Zusammenstöße und Abstürze
• Wasserschäden
• Flyaway: Die Drohne fliegt weg und wird nicht wiedergefunden – nur unter Bedingungen, siehe Schadensfall
• Natürlicher Verschleiß

Diebstahl steht nicht in dieser Liste. Care-Refresh-Pläne bietet DJI nur für die Drohnen an, nicht für Fernsteuerungen oder Brillen. Welche Teile beim Austausch genau ersetzt werden, regeln die Nutzungsbedingungen von DJI.

Wichtig: Care Refresh betrifft nur Ihre eigene Drohne. Für Schäden bei anderen ist eine Haftpflichtversicherung Pflicht. Eine Kaskoversicherung zahlt dagegen Geld statt eines Austauschgeräts und kann je nach Tarif auch Diebstahl abdecken.

DJI Care Refresh: Kosten je Modell

Preis für den Plan und Gebühr je Austausch laut DJI. Die Flyaway-Gebühr zahlen Sie, wenn die Drohne im Flug verloren geht.

Stand: September 2026, laut DJI-Gebührentabelle. DJI kann Preise ändern und bietet zeitweise Aktionen an.

Für diese Modelle bekommen Sie DJI Care Refresh auch bei uns:

• DJI Care Refresh Mini 5 Pro (2 Jahre)derzeit nicht lieferbar
• DJI Care Refresh Mini 4 Pro (2 Jahre)derzeit nicht lieferbar
• DJI Care Refresh Air 3S (2 Jahre)derzeit nicht lieferbar
• DJI Care Refresh Mavic 4 Pro (2 Jahre)derzeit nicht lieferbar

Einen Care-Refresh-Code vom Händler verknüpfen Sie vor der Aktivierung der Drohne oder spätestens 48 Stunden danach.

Care Refresh oder neue Ersatzdrohne?

Ohne Care Refresh bleibt nach einem schweren Absturz oft nur eine neue Drohne. Eine Ersatzdrohne ersetzt nur das Fluggerät – Fernsteuerung und Akkus nutzen Sie weiter.

Erster Schaden mit Care: 2-Jahres-Plan plus eine Austauschgebühr. Neue Ersatzdrohne: aktueller Preis bei PlutoParts, neu, einzeln ohne Akku. Care-Anteil: so viel Prozent einer Ersatzdrohne kostet der Schaden mit Care.

Passiert in der Laufzeit nichts, bleibt es beim Planpreis. Mit einer Ersatzdrohne zahlen Sie nur im Schadensfall – und die defekte Drohne können Sie an uns verkaufen. Nicht jeder Absturz ist ein Totalschaden: Ob sich eine Reparatur lohnt, zeigt der Ratgeber DJI Drohne defekt: reparieren oder ersetzen?

Wann sich DJI Care Refresh lohnt

Kaufen, aktivieren, verlängern: die Fristen

Kauf

Für eine neue Drohne vor der Aktivierung oder bis 48 Stunden danach – im DJI Store zusammen mit der Drohne oder über ihre Seriennummer.

Später kaufen

Nur nach bestandener Videoprüfung der Drohne. Danach haben Sie 72 Stunden Zeit für den Kauf.

Händlercode

Einen Code oder eine Karte vom Händler verknüpfen Sie unter service.dji.com/care/active.

Gültigkeit

Nur im Land bzw. in der Region, in der Sie den Plan gekauft haben.

Verlängern

Um jeweils 1 Jahr, solange der Plan läuft oder höchstens 15 Tage abgelaufen ist – insgesamt bis zu 3 Jahre. Für die DJI Neo ist das nicht möglich.

Weitergabe

Nach dem Kauf nicht übertragbar. Der Plan hängt an der Seriennummer der Drohne.

So läuft ein Schadensfall

1. 1Schaden meldenOnline bei DJI einen Serviceantrag stellen.
2. 2Drohne einsendenInnerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Antrag.
3. 3Prüfung bei DJILaut DJI normalerweise 5 Werktage nach Eingang.
4. 4Austauschgerät erhaltenGegen die Austauschgebühr. Der Rückversand ist kostenlos, der Plan geht auf das neue Gerät über.

Flyaway: Nur möglich, wenn die Drohne vor dem Verlust mit Ihrem DJI-Konto und der Fernsteuerung verknüpft war. Sie laden die Flugdaten hoch und melden den Fall über die DJI Fly App.

Schneller geht es mit DJI Care Express: In der Premium-Variante schickt DJI das Austauschgerät vorab – gegen eine Vorautorisierung auf Ihrer Kreditkarte. Für Flyaway gilt Care Express nicht.

Häufige Fragen

Passend dazu

• DJI Drohne defekt: reparieren oder ersetzen?Nach dem Absturz: Reparatur, Ersatzdrohne oder Verkauf.
• ErsatzdrohnenNeue Fluggeräte einzeln, ohne Fernsteuerung und Akku.
• DJI Drohne verkaufen: Was Sie beachten solltenVerkaufswege im Vergleich und Checkliste für den Verkauf.