Rücksendung & Widerruf

14 Tage Widerrufsrecht – auch für Geschäftskunden.

Ihre Bestellung

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Siehe Bestellbestätigung oder Lieferschein.

Ihre Rücksendung

Neue Drohnen bitte erst aktivieren, wenn Sie sie behalten möchten. Nach der Aktivierung ist eine Erstattung in voller Höhe nicht möglich (Abzug für den Wertverlust, siehe Widerrufsbelehrung).

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-MailDatenschutzerklärung

So funktioniert die Rücksendung

  1. 1Formular absendenName, Bestellnummer und E-Mail genügen.
  2. 2Bestätigung erhaltenPer E-Mail, auf Wunsch mit Retourenlabel.
  3. 3Ware zurücksendenSpätestens 14 Tage nach dem Widerruf.
  4. 4Erstattung erhaltenNach Eingang, über dasselbe Zahlungsmittel.

Fragen zur Rücksendung?

+49 151 53658445 info@plutoparts.de

Mo.–Do. 09–16 Uhr · Fr. 09–13 Uhr

Häufige Fragen zu Rücksendung und Widerruf

Wie lange kann ich widerrufen?

Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben – bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Sendung. Es genügt, den Widerruf vor Ablauf der Frist abzusenden. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Gilt das Widerrufsrecht auch für Geschäftskunden?

Ja. Auch Geschäftskunden gewähren wir freiwillig ein Widerrufsrecht von 14 Tagen – mit denselben Regeln für Frist, Rücksendung, Kosten und Erstattung. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Was kostet die Rücksendung?

Beim Widerruf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Unser Retourenlabel kostet 6,19 € innerhalb Deutschlands und 12,90 € innerhalb der EU; der Betrag wird von der Erstattung abgezogen. Sie können die Ware auch selbst senden an: PlutoParts, Spichernstraße 43, 45138 Essen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung – einschließlich der Versandkosten für die Standardlieferung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Was muss ich vor der Rücksendung einer Drohne beachten?

Bitte entfernen Sie Ihre persönlichen Daten und lösen Sie die Verknüpfung mit Ihrem DJI-Konto. Legen Sie das mitgelieferte Zubehör bei und verpacken Sie die Ware sicher. Für einen wirksamen Widerruf ist das keine Voraussetzung.

Was tun bei einem defekten, beschädigten oder falschen Artikel?

Wählen Sie im Formular den passenden Grund und fügen Sie Fotos von Artikel, Schaden und Verpackung hinzu. Wir melden uns per E-Mail mit den nächsten Schritten; Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.